[column] Wie is de echte baas van het merk?

In grote organisaties zie je twee uitersten. Aan de ene kant zijn er CEO’s die zich nauwelijks bemoeien met het merk. Dat lijkt prettig voor marketing en communicatie, maar het is een risico: een merk zonder leiderschap verliest richting. Aan de andere kant zijn er CEO’s die álle merkbeslissingen zelf willen nemen - soms zelfs zonder overleg met de professionals die het merk dagelijks bouwen. Ook dat is gevaarlijk.