Regionale lunchketens weten hun klanten beter aan zich te binden dan landelijke en internationale formules. Dat blijkt uit de Nationale Benchmark Koffie- en Lunchketens van onderzoeksbureau Multiscope, waarvoor 3.583 Nederlanders zijn ondervraagd. Ook op aanbevelingsbereidheid voeren regionale spelers de ranglijst aan.
Regionale lunchketens scoren hoogste klantloyaliteit