Inleven. Even belangrijk als onmogelijk en wij marketeers blijken in elk onderzoek nog veel slechter dan het gemiddelde te scoren op deze cruciale vaardigheid, waarbij het gemiddelde al schrijnend is. Inleven is schier onmogelijk, in ieder geval als je denkt het zelf te kunnen. En dat denken vooral wij marketeers nogal vaak van onszelf 😊.
[column] Inleven is onmenselijk