De Nederlandse shopper is in 2025 niet meer te vangen in één kanaal of koopgedrag. Dat blijkt uit het nieuwe Retail Buying Study 2025 van IPG Mediabrands, gebaseerd op onderzoek onder ruim 18.000 consumenten in dertien categorieën. De kern? Relevantie, vertrouwen en personalisatie bepalen wie de concurrentieslag in retail wint.
De nieuwe realiteit van retail: consument van 2025 shopt slimmer, kritischer en techgedrevener