Het BCG-rapport 'Agentic commerce is redefining retail and how to respond' (oktober 2025) belicht de ingrijpende veranderingen die AI-agents teweegbrengen in de retailsector. Deze virtuele assistenten, aangedreven door generatieve AI, fungeren als tussenpersonen tussen consumenten en winkels, waardoor traditionele websites en apps minder centraal staan.
BCG over 'agentic commerce' en de toekomst van retail