Format marketeer

Je bent verantwoordelijk voor de strategie, visie en conceptontwikkeling van de bemenste en onbemenste toiletten en de wachtvoorzieningen op 394 stations (later ook de bagagekluizen). Je gaat je bezighouden met het uitdragen van de visie, met bijbehorende normen, wanneer dit kwalitatief en kwantitatief op orde is, en vertaalt dit naar de praktijk. Je stelt een meerjaren portfolioplanning op met bijbehorende budgetten en KPI’s. Je initieert, prioriteert en begeleidt de activiteiten om de KPI doelstellingen te behalen en stemt deze af met in- en externe stakeholders af. Je laat klantonderzoek uitvoeren en je signaleert trends en ontwikkelingen. Verder stem je met in- en externe stakeholders (bv. ProRail) af of de gewenste voorzieningen ook passen in de stations brede visie en aanpak. En tenslotte denk je met de stations managers mee over de problematiek en verbeterplannen op hun stations.