Voor de KvK zoekt Communicatie & Co een Communicatie Adviseur / Projectmanager Klantcontactstrategie. Als Communicatie Adviseur / Projectmanager neem je de regie over een cruciaal project: het uniformeren van alle klantcommunicatie van KVK naar 2,4 miljoen ondernemers. Je bent verantwoordelijk voor het implementeren en doorontwikkelen van de klantcontactstrategie met een specifieke focus op correspondentie, zoals brieven, formulieren, nieuwsbrieven en CX-teksten. Je analyseert de huidige communicatiemiddelen, ontwikkelt een overkoepelende communicatiestrategie en een heldere tone of voice. Vervolgens zorg je voor de doorvertaling naar praktische templates en formats. Een belangrijk onderdeel van je rol is het creëren van draagvlak en het opzetten van een opleidingstraject, zodat KVK-medewerkers de nieuwe richtlijnen zelfstandig kunnen toepassen. We zoeken een professional met een afgeronde hbo- of wo-opleiding in de richting van Marketing, Marketingcommunicatie of Brandmanagement. Je hebt minimaal 5 jaar actuele en aantoonbare ervaring met het vertalen van merk- en servicebeloftes naar concrete klantcommunicatie (inclusief B1-taalgebruik) binnen grote, complexe organisaties. Daarnaast ben je een ervaren projectmanager, bedreven in het begeleiden van tone of voice- en copy-verbetertrajecten en het intern uitrollen hiervan over verschillende teams. Ervaring met de Agile werkwijze en het werken voor (semi-)overheidsorganisaties is een belangrijke pre. Via een aanbesteding wordt een uitdagende, tijdelijke functie aangeboden voor 40 uur per week. De startdatum is 1-11-2025, voor de duur van 6 maanden, met optie tot verlenging 2 maal 6 maanden. Het uurtarief is afhankelijk van kennis en ervaring en bedraagt 65 - 73 euro per uur. Je kan solliciteren op deze vacature tot vrijdag 17 oktober 2025, 9:00 uur.
Communicatie Adviseur/Projectmanager Klantcontactstrategie