Deze week is er veel ophef over de crisiscommunicatie van Albert Heijn inzake de blauwe bessen-recall. Volgens reputatiedeskundige Frank Peters (Virtus Communications) zeer terechte kritiek. Hij gaf 18 jaar leiding aan de Nederlandse vestiging van het internationale PR-netwerk Porter Novelli en zit bijna 30 jaar in het communicatievak. 'De consument wordt niet persoonlijk aangesproken.'
'Albert Heijn toont geen integer merkleiderschap met blauwe bessencrisis'