Frans Leenaars is als CMO Western Region [Nederland, België en Frankrijk, red.] en director Customer Experience van de TUI Group de geknipte figuur om ons alles te vertellen over het merk TUI, in combinatie met de klantreis die daarheen leidt. Tien vragen over de CX en bijbehorende marketing.
DOSSIER CX 10 vragen over CX aan TUI