Onder Direct Marketing (DM) wordt over het algemeen verstaan de directe communicatie van een merk met individuele - potentiële - klanten. Te denken valt hierbij aan bijvoorbeeld direct mail, telemarketing, e-mailmarketing, maar ook aan onder meer kortingsbonnen en contact via social media. Maar hoe blij wordt de gemiddelde consument hiervan? We legden de stelling 'DM slaat bijna altijd de plank mis' voor aan ons panel.
Dossier Direct Marketing: 'DM slaat bijna altijd de plank mis'