[column] Service-innovatie in de winkel: de robot wijst de weg

Welkom bij Marketing & Co - bureau voor werken in de marketing.
Neem een kijkje op onze website!
HvA zet steeds meer in op onderzoek naar service robots in de retail. In dit blogartikel gaan Tibert Verhagen, Sven Kluft en Chloé Wichard van het Centre for Market Insights van de HvA na hoe robots de winkelbeleving veranderen welke kenmerken van de robot van belang zijn.