[interview] De reis door het Rijk van Koning Klant

Welkom bij Marketing & Co - bureau voor werken in de marketing.
Neem een kijkje op onze website!
Klantbeleving is ‘in’ vandaag de dag. De meeste organisaties zijn overtuigd van de vele voordelen van een positieve klantbeleving en hebben het daarom hoog op de agenda geplaatst. Op 28 mei verschijnt de print-special van MarketingTribune over de customer journey, in aanloop stellen wij vier vragen aan de auteur van 'Koning Klant: een nieuw boek over optimale maar ook desastreuze klantreizen.